Jatiminvestigasinews.id// Surabaya – Kantor Bersama (KB) Samsat Surabaya Timur, terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Dalam upaya meningkatkan kenyamanan dan kemudahan bagi para Wajib Pajak satu tahunan maupun lima tahunan dan lain – lain.
Kantor Samsat yang berlokasi di Jalan Manyar Kertoarjo No 1 Mojo, Kecamatan Gubeng, Kota Surabaya, Jawa Timur, ini masyarakat merasa puas terhadap petugas untuk memberikan pelayanan Humanis dan profesional.
Hal ini terlihat dari peningkatan kesadaran masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor dan apresiasi terhadap inovasi layanan seperti di Samsat Surabaya Timur.
“Karena pada hakekatnya kenyamanan dan kemudahan pelayanan menjadi keharusan untuk memberikan kepuasan kepada masyarakat wajib pajak, ” sebut saja Hakim warga Tandes saat mengurus mutasi pajak lima tahunan, Senin (03/8/2025).
Lanjut, ketika saya di tanyakan oleh media Ungkapfakta.co.id mengenai pelayanan di Samsat Surabaya Timur, kami menyampaikan sangat puas. Selain para petugasnya ramah, sopan dan humanis.
“Saya sendiri selaku wajib pajak mengakui palayanan Samsat Surabaya Timur sangat memuaskan, “tuturnya.
Pada saat itu, ketika saya sampai di Samsat Surabaya Timur, sudah disambut hangat oleh para petugas, mereka memberikan sapa dengan ramah mengenai kepentingan kita ke sana. Lalu kemudian para petugas memberikan arahan.
“Dengan hal tersebut, saya sangat senang dengan pelayanan Samsat Surabaya Timur, nyaman dan puas. Kita diarahkan, sehingga saya tidak bingung menyelesaikan administrasi kendaraan saya,”jelasnya.
Hakim warga Tandes, mengucapkan terima kasih atas pelayanan petugas terhadap masyarakat. Dan saya berharap Samsat Surabaya Timur menjadi contoh pelayanan prima.
“Saya sangat terkesan dengan pelayanan di Samsat Surabaya Timur ini, dan tidak ada kendala sama sekali, bahkan saya merasa terkesan dengan pelayanan dengan begitu baik, begitu sopan serta ramah,” tuturnya.
Sementara itu Awak Media mencoba menemui Paur Samsat Surabaya Timur IPTU Hardian di ruangan Kantornya saya langsung disambut dengan senyum cerah senantiasa mengembang.Pria yang pandai bergaul dan loyal ke pada semua orang memang enak di ajak ngobrol dan wawasan yang luas membuat lawan bicaranya berjam jam beta di ajak ngobrol bersamanya.
“Kami sebagai pelayan masyarakat kita harus pandai-pandai membawa diri dan memahami karakter setiap orang yang kita hadapi. Agar kita dapat memberikan pelayanan yang terbaik secara optimal,” tutur IPTU Hardian, Senin (03/08/2925).
IPTU Hardian menbahkan, untuk kedepannya kita akan selalu melaksanakan evaluasi pada masing-masing loket terhadap anggota saya, dan saya akan merubah maupun memperbaiki secepatnya bila mana ada yang kurang baik, katanya.
“Mereka dalam pelayanan saya minta untuk bersikap ramah serta tidak mempersulit wajib pajak sesuai dengan SOP nya yang tertera di PP No 7 Tahun 2021, ungkapnya dengan diselingi candaan serta senyumnya yang khas,” tutupnya.
( Priyo)
Editor : Bang Priyo